Helsingin seudun liikenne HSL on perinyt joiltakin matkustajilta ylisuuria maksuja, kertoo Helsingin Uutiset. Vyöhykejärjestelmän virheestä johtuva ongelma havaittiin HSL:n mukaan jo alkuvuonna, mutta vikaa ei ole saatu vielä korjattua.
Ongelma koskee matkakortin käyttäjiä, ja pelkästään A+D-lisävyöhykelippuja, HSL:n tuotepäällikkö Vesa Jääskö kertoo.
– Vuoden 2023 alusta lippujen hinnoittelua muutettiin merkittävästi. Eri vyöhykelippujen välisiä hintasuhteita muutettiin niin, että myös A+D-lisävyöhykelipun hinnan määräytymistä jouduttiin muuttamaan. Valitettavasti tuota muutosta ei saada toteutettua liikennevälineissä oleviin lukijoihin HSL-kortin taustajärjestelmästä johtuen.
– HSL-sovelluksesta ostetun lisävyöhykelipun hinta on oikea. Asia korjautuu HSL-kortin käyttäjien osalta, kun siirrymme uuteen tilipohjaiseen taustajärjestelmään, Jääskö sanoo.
HU:n haastattelema HSL-asiakas kertoo matkakumppaninsa joutuneen maksamaan neljän euron A+D-lisävyöhykelipusta 5,70 euroa. HSL:n mukaan näissä tilanteissa asiakkaat voivat anoa hyvitystä HSL:n tai kuntien palvelupisteestä.