Helsinki-Vantaan lentoaseman taksiliikennettä valvovan Taxi Pointin mukaan asiakkailta tuleva palaute on räjähtänyt käsiin heinäkuussa voimaan tulleen lakiuudistuksen jälkeen. Taksitarkastaja Satu Sydänmaa kertoo Helsingin Uutisille, että palautteen määrä on lähes nelinkertaistunut.
– Palautteet koskevat ennen kaikkea kyydin hintaa ja taksien järjestelyjä, hän kertoo.
Sydänmaa muistuttaa, että asiakkaan kannattaa perehtyä taksikyydin hinnan määräytymisperusteisiin. Aiemmin laki suojasi taksialalla kuluttajaa. Valitusten määrä kertoo Sydänmaan mukaan siitä, ettei asia ole enää niin.
– Jos matka Helsingin keskustasta Lauttasaareen maksaa 85 euroa ja se on autossa esitetyn määräytymisperusteen mukainen, niin asiakkaan on maksettava matka mukisematta, Sydänmaa sanoo.
– Pahimmassa tapauksessa kyseessä on laillinen ihmisten ryöstäminen. Muutos heikensi yksittäisen kuluttajan turvaa merkittävästi, hän lisää.