Jääskeläinen korostaa sosiaali- ja terveysministeriön ohjaus- ja valvontavelvollisuuden tärkeyttä.
Terveyden- ja hyvinvoinnin laitos (THL) tekemän selvityksen perusteella joidenkin sairaanhoitopiirien ja terveyskeskuksen hoitokäytännöt rajoittavat apuvälineinä annettavien peruukkien luovuttamista tavalla, jota ei voida pitää lainmukaisena.
Peruukit olivat pääasiassa keinokuituisia ja niiden hinnoille oli yleensä asetettu ylärajat. Hintarajoissa oli huomattavia eroja eri tahojen välillä. Lisäksi yksi taho oli määritellyt naisten peruukkien hintarajan alemmaksi kuin miesten.
Kaikki eivät myöskään olleet ottaneet huomioon, että lain mukaan apuvälineenä luovutetun peruukin huolto on potilaalle maksuton.
Lähes kaikissa organisaatioissa saattoi myös hankkia peruukin mittatilaustyönä.
Oikeusasiamies tutki asiaa kantelun johdosta. Kantelijalla on parantumaton sairaus, jonka takia hän on menettänyt hiuksensa. Helsingin kaupunki oli luovuttanut hänelle vuosittain keinokuituperuukin, joista hän oli kuitenkin saanut voimakkaita oireita.
Kaupunki ei myöskään ollut korvannut peruukin hoitoa. Oikeusasiamiehen mukaan päätös oli vastoin asiakasmaksulakia. Sen mukaan apuvälineet, niiden sovitus, huolto ja uusiminen ovat maksuttomia.
Helsinki on ilmoittanut muuttavansa käytäntöään.
Palvelujen tulee olla saatavilla yhdenvertaisesti
Jääskeläinen korostaa päätöksessään perustuslain yhdenvertaisuussäännöstä.
”Terveyspalvelujen toteutumista arvioitaessa tulee kiinnittää huomiota paitsi kunnan asukkaiden yhdenvertaisuuteen, myös yhdenvertaisuuteen eri kuntien asukkaiden välillä”, hän toteaa.
Jääskeläinen katsoo, että riittävien terveyspalvelujen toteutumisen valvonta on keskeisen tärkeä keino turvata tämä perusoikeus.
Jääskeläinen pyytää ministeriötä ilmoittamaan vuoden loppuun mennessä toimenpiteistään.
Oikeusasiamies on puuttunut aiemminkin apuvälineiden luovuttamisessa havaittuihin puutteisiin.
Vuonna 2011 Keski-Satakunnan terveydenhuollon kuntayhtymä ei myöntänyt potilaalle peruukkia yksilöllisin perustein ja sai moitteet oikeusasiamieheltä.
Samana vuonna Invalidiliitto ry kanteli oikeusasiamiehelle siitä, että sairaanhoitopiirit epäsivät vaikeavammaisilta, asumispalveluyksiköissä asuvilta henkilöiltä heidän tarvitsemiaan apuvälineitä, kuten suihkutuoleja, sähkösänkyjä ja henkilönostimia.
Myös tuolloin oikeusasiamies pyysi ministeriötä ohjaamaan sairaanhoitopiirit apuvälineasetuksen mukaiseen käytäntöön.