58-vuotias uusmaalainen Henri (nimi muutettu) säikähti pahanpäiväisesti kirjauduttuaan huhtikuun alussa juuri avattuun positiiviseen luottotietorekisteriin, uutisoi Taloussanomat.
Positiivisesta luottotietorekisteristä kävi ilmi, että Henri on laitettu velkajärjestelyyn ja ilmoitettu yrityssaneerausohjelmaan – siitä riippumatta, ettei mies ole koskaan ollut yrittäjä. Lisäksi Henrin nimiin oli ilmoitettu tuntematon vertaislaina ja luotto, joka oli siirtynyt hänelle toiselta luotonantajalta.
– Tämän lisäksi oli ilmoitettu, että vakuutena lainoilleni olisi asunto-omaisuutta, mikä on täysi mahdottomuus. Omistamme vaimoni kanssa asunnon puoliksi, joten ilman hänen tietämystään en olisi voinut laittaa asuntoa pantiksi millekään lainalle, Henri kertoo.
Mikään Danske Bankin ilmoittamista tiedoista ei pitänyt paikkaansa.
Henri oli yhteydessä Verohallinnon alaiseen luottotietorekisteriin, joka ryhtyi selvittämään asiaa. Koska positiivisen luottotietorekisterin asiakaspalvelu oli ruuhkkautunut, Verohallinto lähetti selvityspyynnön tiedot ilmoittaneelle Danske Bankille vasta kolmen viikon kuluttua ensimmäisestä yhteydenotosta.
Vasta kuukautta myöhemmin, 23. toukokuuta, Danske Bank ilmoitti korjanneensa virheelliset tiedot yrityssaneerauksesta, velkajärjestelystä, luotonsiirtymisestä sekä vertaislainasta.
Henri oli joutunut odottelemaan epätietoisuuden vallassa tilanteen korjaamista kaikkiaan yli seitsemän viikon ajan. Hän on pettynyt siitä, ettei Danske Bank ollut yhteydessä missään vaiheessa. Rekisterinpitäjän toimia hän puolestaan kiittelee.
– Olen huolestunut siitä, että henkilön tietoja syötetään väärin perustein rekisteriin niitä tarkistamatta. Vastuu tiedon oikeellisuuden toteamisesta ja toteen näyttämisestä siirtyy henkilölle.
Danske Bankista kommentoidaan ja pahoitellaan yleisellä tasolla virheitä, joista asiakkaille on koitunut päänvaivaa.
Rekisterinpitäjä kehottaa yksityishenkilöitä olemaan yhteydessä luotonmyöntäjiin, mikäli virheellisiä tietoja rekisterissä ilmenee. Henkilö voi olla yhteydessä myös positiiviseen luottotietorekisteriin, mikäli ei pysty tavoittamaan luotonantajaa. Tällöin rekisterinpitäjä on yhteydessä luotonantajiin.
Danske Bankin mukaan tällaisessa tapauksessa pankki ilmoittaa tietojen korjaamisesta rekisterinpitäjälle, ei yksityishenkilöille.