Naiset ovat miehiä kiinnostuneempia vertaamaan sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntarjoajia, ilmenee Sitran teettämästä kansalaiskyselystä.
Oman terveydentilansa keskitasoiseksi tai huonoksi arvioineet ovat muita useammin kiinnostuneita palvelujen ja tarjoajien vertailusta, samoin suhteellisen paljon palveluja käyttävät.
Suhteellisen paljon palveluja käyttäviksi luetaan ne, jotka ovat käyttäneet terveyspalveluja yli kuusi kertaa viimeksi kuluneiden kahden vuoden aikana. Niin ikään työttömät, lomautetut ja nuoret vertailisivat muita todennäköisemmin eri palvelutuottajia.
Vastaajista 26 prosenttia ilmoittaa olevansa erittäin kiinnostunut vertailemaan palveluja ja palveluiden tarjoajia ja 23 prosenttia harkitsisi asiakkaaksi siirtymistä, jos kuulisi hyvästä palvelun tarjoajasta. Noin puolet vastaajista voi siis laskea enemmän tai vähemmän kiinnostuneiksi palvelujen vertailemisesta.
Sote-palveluiden valinnanvapaudelta odotetaan ennen kaikkea lisää tehokkuutta ja asioiden saamista kerralla kuntoon ilman saman asian läpikäymistä useiden eri tahojen kanssa. Lähes yhtä suuria odotuksia kohdistuu hoidon ja palvelun nopeutumiseen ja jonotusaikojen lyhenemiseen.
Kaupunkien ja maaseudun välillä ei merkittäviä eroja
Yli puolet vastanneista (63 prosenttia) vertailisi eri palveluntuottajia esimerkiksi internetportaalin avulla, jos se olisi mahdollista. Neljännes vastaajista ei ole kiinnostunut tällaisesta vertailusta.
Palvelujen vertailutekijöistä tärkeimmiksi nousevat jonotusaikojen pituuden vertailu ja hintojen vertailu. Sen jälkeen tulevat vertailu palveluiden monipuolisuuden ja laajuuden sekä saavutettujen hoitotulosten perusteella. Vähiten tärkeinä pidetään sähköistä palveluvalikoimaa ja muiden asiakkaiden antamia arvioita tai suosituksia.
Naiset arvostavat palveluiden monipuolisuutta ja laajuutta valintatekijänä enemmän kuin miehet. Kansalaiskyselyn tulosten perusteella suomalaisten sote-palvelujen käytössä ei ole merkittäviä eroja kaupunkien ja maaseudun välillä.
Ihmisten mahdollisuus valita perusterveydenhuollon palveluntuottaja laajenee valinnanvapauden myötä vuonna 2019.
– Kapitaatioperusteinen rahoitus ja valinnanvapaus johtavat siihen, että palveluntuottajien on kuunneltava asiakkaitaan entistä herkemmällä korvalla ja satsattava asiakaslähtöisiin toimintamalleihin, Sitran johtava asiantuntija Tuula Tiihonen sanoo.
Valinnanvapaudelta odotetaan entistä kokonaisvaltaisempia palveluja ja lyhyempiä jonoja
Sitran TNS Gallupilla teettämään kyselyyn vastasi 2 052 ihmistä syyskuussa 2016. Kyselyssä selvitettiin suomalaisten kokemuksia sote-palvelujen käytöstä sekä odotuksia sote-palvelujen laajentuvaa valinnanvapautta kohtaan. Tutkimusaineisto on oikaistu vastaajien sukupuolen, iän ja asuinalueen mukaan vastaamaan kohdejoukon väestötietoja.